ICON 고객센터 ICON 자주묻는 질문

자주묻는 질문

소프트팩의 자주묻는 질문을 만나보세요.

Q

인쇄물 불량건은 언제까지 재작업이 가능한가요?

A

인쇄불량으로 인한 재작업 기준일은 제품 수령 후 반드시 14일 이내에만 가능합니다.

 

본 제품은 습도에 민감한  제품으로 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주시기 바랍니다.

 

14일이 지난 인쇄불량건에서는 당사책임을 지지 않습니다.

 

Q

디자인 파일을 여러개 업로드 하고 싶은데 어떻게 하나요?

A

디자인 파일 접수시 여러개의 파일을 같이 올려주시면 시스템 오류로 접수해주신 파일이 사라지거나 접수가 넘어가지지 않을 수 있습니다.

 

여러개의 파일을 압축하여 하나의 zip파일로 업로드 해주시면 됩니다. 

Q

디자인 파일을 첨부하지 못했어요.

A

디자인 파일을 재접수 또는 다시 첨부하여야 하는 경우에는
soft@softpack.co.kr 로 다시 파일 첨부를 해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

Q

소량인쇄 주문시 밸브 위치는 선택 못하나요?

A

옵션에서 밸브위치를 앞/뒤로 선택 해 주시고

 

세부적인 위치는 디자인 템플릿을 사용하여 밸브 위치를 표시하여 주시기 바랍니다.

 

기본적으로 밸브는 중앙부분에 위치하는 편이 좋으며, 개폐된 부분에서 최소 5cm 최대 13cm 이내로 표시 해 주시기 바랍니다.

 

단, 지퍼위치나 실링부분 등 봉투에서 걸리는 부분이 있는 경우 밸브 위치 조절이 필요하기에 개별 연락 드리고 있습니다.

 

* 밸브 위치를 따로 표시해 주시지 않으신 경우 앞/뒤 선택해 주신면에 적정한 위치로 임의 부착 하기에 주의 바랍니다.

Q

디자인 파일을 웹하드에 업로드 해야하나요?

A

꼭 웹하드를 이용해 주실 필요는 없습니다.

 

일반적으로 주문시 나타나는 파일 업로더를 이용해 주시기 바라며, 

 

부득이하게 파일 용량이 50mb 이상이 되는 경우 웹하드를 이용해서 

 

업로드 후에 주문시 나타나는 메모란 또는 배송메세지 등  

 

웹하드에 파일을 올렸다고 알려주시면 담당자가 즉시 확인하겠습니다.

 

감사합니다.

Q

언제 배송 되나요? 언제 받아볼 수 있죠?

A

우측 상단의 마이페이지를 눌러보시면 현재 진행 상황에 대해서

 

한번에 확인 하실 수 있습니다.

 

감사합니다. 

ICON
소프트팩 고객센터
1688-3188
  • 평일 AM 9:00~PM 6:00
  • 점심 PM 12:00~1:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
soft@softpack.co.kr
ICON
작업파일은
웹하드에 올려주세요.
  • 작업하신 파일을 소프트팩
  • 웹하드계정으로 올려주세요.

webhard.co.kr

아이디 : softp    비밀번호 : soft12
관리 책임자 : 070-4348-5087

소프트팩 주식회사 경기도 광주시 오포읍 오포로 420-18 (문형리)   대표이사 : 유하경 사업자 등록번호 : 142-81-41060 [사업자정보확인]
통신판매업신고 : 2014-경기광주-0731호 개인정보보호책임자 : 유하경   이메일 : soft@softpack.co.kr   TEL : 1688-3188    FAX : 031)336-4531
Copyright © 2017 SOFTPACK.CO.KR All Rights Reserved.

한국디자인진흥원 올더게이트