소프트팩의 자주묻는 질문을 만나보세요.
인쇄물 불량건은 언제까지 재작업이 가능한가요?
인쇄불량으로 인한 재작업 기준일은 제품 수령 후 반드시 14일 이내에만 가능합니다.
본 제품은 습도에 민감한 제품으로 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주시기 바랍니다.
14일이 지난 인쇄불량건에서는 당사책임을 지지 않습니다.
디자인 파일을 여러개 업로드 하고 싶은데 어떻게 하나요?
디자인 파일 접수시 여러개의 파일을 같이 올려주시면 시스템 오류로 접수해주신 파일이 사라지거나 접수가 넘어가지지 않을 수 있습니다.
여러개의 파일을 압축하여 하나의 zip파일로 업로드 해주시면 됩니다.
디자인 파일을 첨부하지 못했어요.
디자인 파일을 재접수 또는 다시 첨부하여야 하는 경우에는
soft@softpack.co.kr 로 다시 파일 첨부를 해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
소량인쇄 주문시 밸브 위치는 선택 못하나요?
옵션에서 밸브위치를 앞/뒤로 선택 해 주시고
세부적인 위치는 디자인 템플릿을 사용하여 밸브 위치를 표시하여 주시기 바랍니다.
기본적으로 밸브는 중앙부분에 위치하는 편이 좋으며, 개폐된 부분에서 최소 5cm 최대 13cm 이내로 표시 해 주시기 바랍니다.
단, 지퍼위치나 실링부분 등 봉투에서 걸리는 부분이 있는 경우 밸브 위치 조절이 필요하기에 개별 연락 드리고 있습니다.
* 밸브 위치를 따로 표시해 주시지 않으신 경우 앞/뒤 선택해 주신면에 적정한 위치로 임의 부착 하기에 주의 바랍니다.
디자인 파일을 웹하드에 업로드 해야하나요?
꼭 웹하드를 이용해 주실 필요는 없습니다.
일반적으로 주문시 나타나는 파일 업로더를 이용해 주시기 바라며,
부득이하게 파일 용량이 50mb 이상이 되는 경우 웹하드를 이용해서
업로드 후에 주문시 나타나는 메모란 또는 배송메세지 등
웹하드에 파일을 올렸다고 알려주시면 담당자가 즉시 확인하겠습니다.
감사합니다.
언제 배송 되나요? 언제 받아볼 수 있죠?
우측 상단의 마이페이지를 눌러보시면 현재 진행 상황에 대해서
한번에 확인 하실 수 있습니다.
감사합니다.
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관리 책임자 : 070-4348-5087
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