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자주묻는 질문

소프트팩의 자주묻는 질문을 만나보세요.

Q

인쇄물 불량건은 언제까지 재작업이 가능한가요?

A

인쇄불량으로 인한 재작업 기준일은 제품 수령 후 반드시 14일 이내에만 가능합니다.

 

본 제품은 습도에 민감한  제품으로 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주시기 바랍니다.

 

14일이 지난 인쇄불량건에서는 당사책임을 지지 않습니다.

 

Q

디자인 파일을 여러개 업로드 하고 싶은데 어떻게 하나요?

A

디자인 파일 접수시 여러개의 파일을 같이 올려주시면 시스템 오류로 접수해주신 파일이 사라지거나 접수가 넘어가지지 않을 수 있습니다.

 

여러개의 파일을 압축하여 하나의 zip파일로 업로드 해주시면 됩니다. 

Q

디자인 파일을 첨부하지 못했어요.

A

디자인 파일을 재접수 또는 다시 첨부하여야 하는 경우에는
Soft@softpack.co.kr 로 다시 파일 첨부를 해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

Q

무통장 입금시 계좌번호 안내

A

무통장 입금시 계좌번호 안내 해 드립니다.

 

기업은행 52402277901041 소프트팩(주)
우리은행 1005-201-932055 소프트팩(주)
국민은행 671401-01-384126 소프트팩(주)

 

감사합니다. ​

Q

소량인쇄 주문시 밸브 위치는 선택 못하나요?

A

옵션에서 밸브위치를 앞/뒤로 선택 해 주시고

 

세부적인 위치는 디자인 템플릿을 사용하여 밸브 위치를 표시하여 주시기 바랍니다.

 

기본적으로 밸브는 중앙부분에 위치하는 편이 좋으며, 개폐된 부분에서 최소 5cm 최대 13cm 이내로 표시 해 주시기 바랍니다.

 

단, 지퍼위치나 실링부분 등 봉투에서 걸리는 부분이 있는 경우 밸브 위치 조절이 필요하기에 개별 연락 드리고 있습니다.

 

* 밸브 위치를 따로 표시해 주시지 않으신 경우 앞/뒤 선택해 주신면에 적정한 위치로 임의 부착 하기에 주의 바랍니다.

Q

디자인 파일을 웹하드에 업로드 해야하나요?

A

꼭 웹하드를 이용해 주실 필요는 없습니다.

 

일반적으로 주문시 나타나는 파일 업로더를 이용해 주시기 바라며, 

 

부득이하게 파일 용량이 50mb 이상이 되는 경우 웹하드를 이용해서 

 

업로드 후에 주문시 나타나는 메모란 또는 배송메세지 등  

 

웹하드에 파일을 올렸다고 알려주시면 담당자가 즉시 확인하겠습니다.

 

감사합니다.

Q

로그인이 안됩니다. 회원 아이디가 없다고 나와요.

A

인쇄 주문 사이트의 경우 기존 소프트팩 쇼핑몰과는 별개의 회원관리가 이루어 지고 있습니다.

 

번거로우시겠지만, 잠깐만 시간을 내어 주셔서 새롭게 회원가입을 부탁드립니다.

 

신규 회원가입을 하시는 고객님들께 다양한 쿠폰을 드리고 있으니

 

많은 성원 부탁드립니다.

 

감사합니다. 

Q

주문을 어떻게 하는지 모르겠습니다.

A

주문 가이드를 확인 해 보셨는데 이해가 안되시는 고객님들은 

 

1688-3188번으로 전화 주시면 친절하게 안내 해 드리고 있습니다.

 

감사합니다. 

Q

언제 배송 되나요? 언제 받아볼 수 있죠?

A

우측 상단의 마이페이지를 눌러보시면 현재 진행 상황에 대해서

 

한번에 확인 하실 수 있습니다.

 

감사합니다. 

Q

디자인 시안은 어디서 확인하나요?

A

우측 상단의 마이페이지에서 주문번호를 클릭하면

 

디자인 시안을 확인 및 컨펌 하실 수 있습니다.

 

감사합니다. 

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1688-3188
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작업파일은
웹하드에 올려주세요.
  • 작업하신 파일을 소프트팩
  • 웹하드계정으로 올려주세요.

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